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Actitudes del cliente
por Rosa María Rivera Lebrija

- Seguridad, decisión, Fluidez.
La labor de venta comienza desde que el cliente llega a nuestro establecimiento o bien si lo visitamos, ahí también comienza el trabajo de análisis del vendedor hacia su cliente.

Tomado el primer punto que es más bien de carácter empírico ya que no se fundamenta mas que en el "sentido común del vendedor", seguimos ya con la labor de investigación propiamente dicha, la cuál no se llevará a cabo sino hasta que sea una venta segura, es decir hasta que esté tomando o llenando el pedido.

Hemos de resaltar puntos que consideramos que actualmente son vitales y que reflejan la capacidad moral y económica del cliente de efectuar el pago. Por otra parte indicaremos algunos factores que hoy en día han dejado de ser eficientes para el otorgamiento de un crédito.

Como factores primordiales que el vendedor debe obtener para que comience la investigación , tartándose de clientes que son personas físicas.

Factores que se deben solicitar a una persona física:

- Permanencia en el empleo.
- Capacidad de pago.
- Estados de cuenta.
- Nivel de deudas.
- Referencias personales.
- Referencias comerciales.
- Arraigo domiciliario.
- Aval con bien raíz.

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