El vendedor no termina la venta al entregar
el producto o tener firmado el pedido, es justo ahí donde
comienza la culminación de una venta satisfactoria que
muy probablemente se repita si se toman en cuenta los siguientes
conceptos.
- Preguntar vía telefónica
al cliente, si está satisfecho con su compra.
- Escucharlo siempre y en todo momento,
sobre todo si tiene alguna reclamación o duda, muy en
especial debe tratarlo con la mayor amabilidad posible en estos
casos. |
- En el caso de las empresas de servicio
hacerle ver que se cuenta con el equipo técnico y humano
que requiere su producto para darle la garantía que cubra
con todas sus expectativas, piezas genuinas, calidad y honradez,
en pocas palabras hacer que se sienta como en casa.
Todo vendedor profesional que se precie
de serlo sabe que una vez que ha cerrado la venta, es solo el
principio... A él no le interesa la venta de una sola
vez, su éxito se debe a las ventas repetidas, que son
el resultado de brindar la atención adecuada a sus clientes. |
